আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jya99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক কর্তব্য। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি বিশদভাবে বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে তা ভাগ করি এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। যে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণভাবে রোধ করা যায়।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস এবং পছন্দের গেম বিভাগ
• জয় ও হারের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়ের তথ্য (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jya99 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার পরিচয় তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল ([email protected]) সেবার মাধ্যমে আপনাকে সঠিক সহায়তা দিতে আপনার তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম এই তথ্য ব্যবহার করে।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা যে কোনো অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ প্রবণতা শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা নিতে পারি।

২.৫ জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং যে কোনো ধরনের জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অননুমোদিত কার্যক্রম রোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ভাগ করার নীতি

jya99 কখনোই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য ভাগ করা হয়, তবে তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jya99 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম তথ্য সংরক্ষণে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বিভাগে ব্যবহারকারীরা কতটুকু সময় কাটাচ্ছেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করি।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

jya99 কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা আমাদের আইনগত দায়িত্ব। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করি:

• শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jya99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিশেষত যখন আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এবং চলমান আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

jya99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন। তাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য jya99 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকসমূহ) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

jya99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jya99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা পরামর্শযোগ্য।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে, বিশেষত প্রযুক্তিগত পরিষেবা ও ক্লাউড স্টোরেজের ক্ষেত্রে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সমান সুরক্ষা পায়।