jya99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত শব্দসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jya99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, বোনাস ও প্রমোশন সহ jya99-এর সমস্ত অফার।
• "বোনাস ফান্ড" — বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজি শর্ত পূরণ করতে হবে।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

jya99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

২.১ বয়সের শর্ত

jya99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। jya99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস সুবিধা বাতিল হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে তথ্য আপডেট করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে jya99 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে jya99 পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ বা বোনাস দাবির আগে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত jya99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

jya99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• বোনাস অপব্যবহার বা অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

jya99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নিম্নরূপ:

ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সময়সীমা

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজি শর্ত (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) পূরণ করতে হবে।

৪.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

jya99 তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ করে না। সকল ডিপোজিট ও উত্তোলন ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমেই হতে হবে। মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে jya99-এর স্বাগত বোনাস অফার উপভোগ করতে পারবেন:

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি শর্ত)

বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে ২০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, ডিপোজিটের উপর নয়।

ওয়েজারিং পূরণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• সকল গেম ওয়েজারিং পূরণে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং চলাকালীন বোনাস ফান্ড উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

jya99 বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয়। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস সুবিধার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• ঝুঁকিমুক্ত বাজি কৌশলে (আরবিট্রেজ বেটিং) বোনাস ব্যবহার।
• বোনাস সংক্রান্ত নিয়মাবলী ফাঁকি দেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা।

এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাতিল করা হবে।

৬.১ VIP স্তরসমূহ

jya99 বিশ্বস্ত সদস্যদের জন্য পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়া ব্যবহারকারীর সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভরশীল।

৬.২ ক্যাশব্যাক শর্তাবলী

ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতি সপ্তাহে নেট ক্ষতির উপর গণনা করা হয়। ক্যাশব্যাক ব্যালেন্সে কোনো বাড়তি ওয়েজারিং শর্ত নেই। jya99 VIP সুবিধার শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ ফেয়ার প্লে নীতি

jya99 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো সুপ্রতিষ্ঠিত গেম প্রোভাইডার কর্তৃক তৈরি এবং তাদের নিজস্ব নিরীক্ষা প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা এবং না জানানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করে এমন কোনো প্রযুক্তিগত কার্যক্রম।
• যোগসাজশ বা কারচুপি।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা প্রদত্ত উইনিংস বাতিল করার অধিকার jya99 সংরক্ষণ করে। গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে jya99 ঘটনার লগের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

jya99 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

jya99 প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

jya99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তোলায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ

jya99 ব্যবহারকারীদের নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাসমূহ অফার করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন।

এ সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০.১ পরিষেবা বিঘ্ন

jya99 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ, অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে jya99 কোনো আর্থিক ক্ষতির দায় বহন করে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

jya99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi) গেম সরবরাহ করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। তাদের গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য jya99-এর দায় সীমিত।

১০.৩ জুয়া খেলার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। jya99 কখনোই গেমে জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। কোনো বাজিতে অর্থ হারালে তা পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই। ব্যবহারকারীরা নিজেদের সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরবেন।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

jya99-এর কাস্টমার সার্ভিস দলের সিদ্ধান্ত সাধারণত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে উচ্চতর ম্যানেজমেন্ট স্তরে আপিল করার সুযোগ রয়েছে। সকল বিরোধের নিষ্পত্তি সদিচ্ছা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে করা হবে।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী jya99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনার উপর প্রাধান্য পায়।

১২.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ পূর্ণ বলে বহাল থাকবে।

১২.৩ অধিকার হস্তান্তর

ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর অধীনে তার অধিকার বা দায়িত্ব তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না। jya99 প্রয়োজনে তার অধিকার সম্পর্কিত সত্তায় হস্তান্তর করতে পারবে।

১২.৪ সর্বশেষ আপডেট

এই শর্তাবলী সর্বশেষ পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং বর্তমান সংস্করণটি jya99.bar ওয়েবসাইটে প্রকাশিত। শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি অফিশিয়াল সংস্করণ হিসেবে গণ্য হবে।